漫评:善待游客,才有真正“钱途”


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近日,人民热评:《五一民宿涨价毁约吃相难看 坐地起价》引起社会广泛关注。据媒体报道,“五一”前夕,被“毁约”的旅客不少,民宿旅馆“毁约”的理由也是千奇百怪,卖房、装修、倒闭、老板换了......毁约理由多种多样,让人目瞪口呆,但目的只有一个,就是让消费者主动取消订单,然后坐地涨价,有的民宿报价甚至比平时涨了5倍多。

不少消费者纷纷表示有过类似经历,有位邓女士预订了一家成都民宿,三晚总价345元,结果接到民宿电话说正在装修,要她退订,因为这家民宿在其他平台上同款房源价格却高达500多元一晚。一名被毁约的消费者坦言:“平台对我订的旅店做了处罚,1.5倍罚金还有降低流量处理,但比起五一的盈利,商家肯定还是愿意接受处罚的,况且没了这个平台,还有其他平台。”这个信息很值得咂摸。“平台罚金赶不上涨价收益”,这折射出某些环节一定出了问题。

供需关系影响价格,需求旺盛带动价格上涨,本来无可厚非,但波动应保持在一定幅度之内。如果短期内价格涨幅过大,甚至瞄准消费高峰期报复性上涨,就会显著影响消费热情,对消费市场长期健康发展有害无益。

因此,相关监管部门,要主动作为,加大监管力度,细化管理措施,依法打击此类现象,积极维护消费者权益。游客也需要增强消费意识,维护自身权益,支持诚信经营的民宿。此外,媒体也要发挥其宣传和倡导作用,推动共建公平、公正、诚信的民宿市场环境,为五一假期的民宿市场创造一个和谐、美好的旅游体验。

事实一再证明,缺乏契约精神,迟早凉凉。吃相太难看,后果必然难堪;善待游客,才有真正“钱途”。

作者:张凯(佳县县委办)

编辑:张释予

责编:郑黎波

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