世界简讯:车子修好开不走 维修价格4S店和大地保险谁做主?

有位郑先生向我们求助,说今年3月份他开车发生了追尾,之后他那辆车送到了浙江温岭一家4S店维修,近期他去提车,4S店却告知他保险公司的理赔金额不够支付维修费用,需要他自己再付一万多块钱维修费。


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郑先生人在台州温岭,通过视频向我们讲述了事情的经过。郑先生说,他有一辆奥迪A4,今年3月12号,他到温州自驾游,在高速上追尾了前方车辆。

“大灯坏了,机盖顶起来了,我全责,我买的是全保,我就报了保险公司,保险公司人员过来看了之后,把我的车拉到4S店去维修了。”郑先生说,车子送到温岭的金奥达4S店维修。

过了一个多月,郑先生来取车,却被告知,想要提车要交上一万多的押金。

“我去提车,4S店不给我车,我问他为什么不给我车,4S店说和保险公司还有账没有结清,查了一万六千多块钱。4S店要我自己押金先押在那里,等保险公司把钱打给他之后,4S店再给我。”郑先生说,4S店方面表示,实际维修费用高于当时保险公司定损金额,所以想要提车要先押上一万多块,等保险公司结清后,会退回这部分钱。

得知这一情况后,郑先生立马联系了大地保险。“保险公司说定损是三万九千多。(4S店实际维修的呢)4S店实际维修是五万多块钱,保险公司说随时可以打钱给4S店,他说4S点不要这笔钱,4S店说这笔钱少了,4S店不收。”郑先生说。

郑先生觉得这是4S店和保险公司两方的问题,他并不想受到牵连,“我现在就是想尽快把车提出来。”

针对郑先生的讲述,记者致电了大地保险负责处理郑先生事故的专员。

大地保险工作人员项先生回应称,“(记者:有没有明确告知过4S店定损是三万九)有。(一开始有没有说三万九可以修好)他说后续再弄,后续再说。(能给到他那边五万多的价格)嗯。(记者:按这个定损价格一开始是三万九,为什么又变成五万多)怎么操作的我也不清楚,他那边领导跟我们这边领导对接的,跟那边联系吧,我这边还有点事情。”

大地保险的这名工作人员表示,经过双方协商,他们重新定损为五万多元,为进一步了解情况,记者又进一步致电了温岭金奥达4S店。

温岭金奥达4S店工作人员回应称,“他这台车是在我们这里维修的,但是现在保险公司赔款还没下来,跟我们实际金额有出入,因为保险公司与4S店有个协议价,比如大批客户到我这里维修,我会给到相应的折扣率,但是目前大地保险给我们配件打七折,这是我们接受不了的。那我们要求是85折到9折,这是我们4S店能承受的一个价格,最开始不是这样的,之前跟我们领导谈的是9折,倘若这台车我修不了的话,我一定不修。(记者:你的意思是说保险公司当时三万九没有明确说定)对,7折没有说定。”

4S店方面的这名工作人员表示,按照汽车配件打七折算,定损是三万多,但是他们不能接受这个折扣率。不过他们双方有了新的处理方案。

温岭金奥达4S店工作人员回应称,“保险公司这边同意给了我们85折,在您给我们打电话之前已经同意了,配件是六万块钱,保险公司按照85折赔给我们,五万左右把,我认为基本上就没问题了。”

这名工作人员表示,他们已经与保险公司达成一致,郑先生过两天就可以到4S店提车。

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