“尊敬的领导，我郑重申请：到疫情最严峻、最需要人手的地方工作。”越秀地产的黄敬知写下一封请战书，请求前往抗疫一线做志愿者。

今年26岁的黄敬知刚毕业参加工作，对于疫情他有着深刻的记忆。三年前，还在读书的他由于疫情滞留武汉。“不是说去做志愿者都要写请战书，只是因为我们太多人报名了，我错过了第一批，不想错过第二批。”经过批准，他先是来到白云区长红太和02网格，最近又来到海珠区康鹭片区02网格支援疫情防控工作。

在白云区，黄敬知负责上门为居民做核酸。“我们按楼栋分配，我大概负责3栋楼，有50-100户居民，每天就跟医护人员一起上门为居民派发抗原试剂套装和做核酸。在工作的过程中，我还会跟群众聊天，问问封控期间缺不缺吃的啊，家里怎么样呀，身体有没有问题啊……”在海珠康鹭片区，黄敬知主要参与阳性病例转运和夜班值守工作。

(资料图片仅供参考)

值得一提的是，黄敬知的母亲也参与了此次海珠区一线的疫情防控工作，黄敬知经常也会与母亲电话谈心。“刚开始我们可能都还会担心对方的安全，但工作熟悉之后，就没那么担心了。”黄敬知说，“家人也在抗疫一线工作，很荣幸与家人一同并肩冲锋。”

“这几天去上门巡查摸查信息的时候，经常会听到一口熟悉的家乡话。”来自广州期货的罗宇佳，是一名开朗阳光的湖北小伙子。在抗疫路上，满满正能量的他，用自己的乡音向当地居民传递着正能量和真情。

有天在敲门巡查时，罗宇佳细心询问了居民遇到什么困难，该居民用家乡话回复道：“住在康乐村其他亲戚那边，有2个小孩子在发烧，我很是担心。”同为湖北老乡的他迅速听懂居民的话，马上将情况进行反馈上报。第二天巡查时，细心的他又问了该居民的亲戚进展，居民说：“已经有组织在跟进了，现在我心里的‘大石头’慢慢落下来了，谢谢你老乡！”

作为越秀集团第一批突击队成员，罗宇佳于11月7日驰援海珠区疫情防控一线康乐村，他毫无二话，积极响应号召，拎包就走，这一去就是10多个日夜。到达海珠区凤阳街道康乐村后，罗宇佳同志服从组织安排，具体工作包括：搬运抗疫物资，在现场协助消毒、清理卫生以及派发医疗物资等后勤保障工作，连续走上楼梯房上门统计居民信息、配送物资以及检测核酸，同时收集居民诉求等繁琐繁重的支援工作。忙完白天的工作，回到酒店回复信息、解答疑难、统计报表等，经常做到半夜。

从早班到夜班，看着康乐村的夕阳和日出，罗宇佳同志没有一声抱怨，还笑呵呵地说，“只要有需要，我就应该上！”

“402出来领物资啦！每个人都需要扫码点击确认领取。”“慢慢来，不用急，每个人都能领到。”来自广州造纸集团的刘文城一边提着几十斤重的物资，一袋一袋分发给居民，一边指导扫码登记，安抚居民情绪。除此之外，他还及时关注居民楼栋群中大家发出来的物资需求，派送完统一的物资之后，帮家有婴儿的居民领取纸尿裤、奶粉等快递送至家门口。

刘文城是公司安保部消防队的班长，在海珠区康乐村的支援中，白天他主要负责搬运物资、为居民派送物资、摸排居民情况。晚上则摇身一变成为转运路上的交通秩序维护员，协助指挥转运人员的流动，提醒未参加转运人员的不要靠近转运人员的队伍，以免发生交叉感染。因为天色渐黑，城中村道路比较案，他也会特意关注转运队伍中的老人和小孩，让他们注意脚下安全，以防磕绊摔倒。

虽然经历一整天超过12小时的支援工作已累到虚脱，但当在岗位上看着转运出去的人员心中有了感触，“疫情就是命令，防控刻不容缓。只要有坚定信心、协同发力，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战歼灭战！”

11月7日，年近50的越秀食品安监部吴达雄响应集团号召，主动申请支援白云区疫情前线，担负整个安防组的工作。

04网格靠近隔壁的高风险社区，网格内是工业区，人员居住复杂，辖区还有学校和酒店，志愿者进驻前防疫安保形势十分严峻。进驻当日酒店出现一起确诊病例，同时联防大门卡位又要移交。在这关键时刻，他毅然勇挑重担，按照指挥部要求接手整个安防组的工作。

在几乎没有任何人力支援情况下，吴达雄与团队两名伙伴在一天内勘查完所有卡口、档口、园区。甚至任务中途，他还要插空顶上水马缺口的值守工作。

结束一天的工作后，吴达雄顾不上休息，跟安防工作人员彻夜讨论安防方案，直到把安防方案完善妥当。在他的建议下，安防人员由原来的3人值守夜班，换成5人，巡查人员每岗增加一倍，巡查频次、要求都一一重新明晰，要求逢车必查，逢人必检，不断排查有异常情况的人员，不断提醒所有住户人员做好疫情防护措施，为所服务的区域筑起了一道道安防线。

防疫期间，单日检查监测进出车俩百余辆、人员逾50人次；劝返车量二十余辆；劝返人员逾20人次；巡查百余人次、劝导逾30人次。11月16日，科甲社区04网格由高风险降为低风险，圆满完成首轮防疫攻坚任务。

11月19日，吴达雄再次披坚执锐，随志愿队前往海珠区疫情前线展开抗疫工作。他的分队负责核酸采样的重任，每天都需要和阳性病例接触。为了保障采样团队的安全，吴达雄担负起组建核酸采样团队的特别行动组职责，负责安全防疫监督以及人员消杀工作，还承担起核酸管回收和配送的任务。每天早上7：50出发，连续工作到下午三点后回来轮换休息。

一天的工作重任加上天气变化，吴达雄的眼镜经常是水雾一片，但这水雾却从来无法遮住他眼中为民服务的光芒。他笑着说：“如果说广州是一条街，那这条街突然起火了，作为一名街坊，难道我不该出一份力救火吗？”这就是吴达雄的心声，简单务实、铿锵有力。

越秀“鲲鹏”突击队的志愿者在完成每天的工作后，都会认真复盘，相互交流心得。在经验的碰撞中，一批方便群众的“金点子”小妙招也应运而生，既提高了工作效率，又提升了群众的便利度，用“小措施”带来了“大成效”。

在数据摸查方面，通过开发问卷星小程序，生成二维码供群众扫码填表，既提升了“扫楼”效率，也降低了志愿者的工作风险。

在上门摸查的过程中，志愿者们注重做好与群众的沟通，引导群众将楼层信息张贴在门口，为后续的工作人员提供便利。

针对群众领取快递过程中的风险，志愿者们将快递物资按照手机尾数进行排序，群众报出手机号后进行快速寻找，再对物资和货架进行消毒，既提升了领取效率，也降低了取快递过程的传播风险。

关键词： 工作人员 刻不容缓 方便群众 圆满完成 工作效率